WhatsApp Business: App vs API ¿Cuál es la mejor opción?
Cada día, más de 1.500 millones de personas en todo el mundo usan WhatsApp, es justo por este motivo que en 2018 la empresa lanzó la versión for Business, con una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) la cual ayuda a las comunicaciones con clientes alrededor del mundo de forma simple, segura y confiable. Cómo definir entonces ¿Cuáles son las diferencias entre WhatsApp Business App y API? Y por supuesto ¿Cuál es la mejor opción para […]
¿Cómo optimizar una campaña de Email marketing?
La comunicación efectiva con los clientes es una tarea imprescindible para la existencia de una empresa y es fundamental para lograr los objetivos de las mismas. Según el Ministerio de tecnologías y comunicaciones (MINTIC) en Colombia, durante los últimos años se ha registrado un crecimiento en la adopción de infraestructura tecnología para las comunicaciones. Así mismo, debido a la llegada del 5G y el crecimiento que tendrá la inteligencia artificial en el futuro […]
WhatsApp for Bussines: ¿Cómo utilizarlo para generar mejores tasas de conversión?
WhatsApp Business el canal más importante en Perú: ¿Cómo optimizar las comunicaciones de tu empresa por este canal?
WhatsApp Business lanzó en 2019 la opción de catálogos para facilitar ventas de Pymes, permitiendo a los clientes interactuar con fotografías, visualizar precios, leer descripciones de productos y realizar compras. Esto ha abierto grandes oportunidades a pequeños empresarios del mundo, pero son los peruanos los que han sabido aprovechar esta opción de la mejor manera. En Perú más de 4.5 millones de usuarios compraron por WhatsApp en medio la emergencia sanitaria, según un […]
3 soluciones en tecnología que llevarán las comunicaciones de tu empresa a otro nivel
El 2020 pasará a la historia como un año diferente, la pandemia por el COVID-19 ha cambiado el comportamiento humano, ha afectado los mercados de todo el mundo y ha obligado a las empresas a acelerar su proceso de transformación digital. Los avances tecnológicos de los últimos años y la rápida integración de los mismos fue lo que permitió que el planeta siguiera funcionando en medio de uno de los momentos […]
Marketing conversacional y Chatbot para optimizar la atención al cliente.
Establecer una comunicación más directa con los clientes con el objetivo de obtener mayores oportunidades de negocio, requiere crear una estrategia de marketing conversacional. Para el 2021, se espera que las marcas y plataformas participen en muchas más conversaciones con sus clientes impulsadas por inteligencia Artificial. El marketing conversacional es un método que Gartner destacó como una tendencia que comenzó́ en 2018, fundamental durante […]
Chatbot para soporte técnico.
Nuestro servicio de Chatbot permite crear flujos de comunicación para la resolución de problemas en segundos, así como guiar a los clientes para que encuentren soluciones fácilmente. Además, la implementación de un Chatbot amplía el rango de disponibilidad a 24 horas del día, 7 días a la semana. Este servicio le permite a todo tipo de empresas obtener los beneficios de usar la inteligencia artificial para la optimización del servicio al cliente y brindarle una […]
¿Cómo fidelizar clientes en el sector farmacéutico?
La respuesta es simple, solo necesitas la ayuda de la automatización, los mensajes indicados y bases de datos segmentadas. Para cualquier tipo de negocio siempre será más fácil y económico mantener un cliente que conseguir uno nuevo. Se estima que adquirir un nuevo comprador cuesta de 5 a 25 veces más que fidelizar uno ya existente. Además, estos últimos normalmente gastan un 67% más que […]
3 soluciones en comunicación para el sector retail
Desde Masiv Communications queremos invitarte a transformar la experiencia de tus clientes, personalizarla y reducir los costos de operación con 3 herramientas que puedes manejar desde un mismo lugar. Reduce costos de operación, realiza comunicaciones masivas en segundos y mejora tu experiencia de usuario con Masiv. Durante la pandemia se incrementó el uso de apps de mensajería en un 58%1 y se cree que esta tendencia […]
2021: el año de la automatización y la hiper personalización de las comunicaciones
Desde Masiv Communications queremos invitarte a transformar la experiencia de tus clientes, personalizarla y reducir los costos de operación con 3 herramientas que puedes manejar desde un mismo lugar. Reduce costos de operación, realiza comunicaciones masivas en segundos y mejora tu experiencia de usuario con Masiv. Durante la pandemia se incrementó el uso de apps de mensajería en un 58%1 y se cree que esta tendencia […]
