Desde Masiv Communications queremos invitarte a transformar la experiencia de tus clientes, personalizarla y reducir los costos de operación con 3 herramientas que puedes manejar desde un mismo lugar. Reduce costos de operación, realiza comunicaciones masivas en segundos y mejora tu experiencia de usuario con Masiv. 

Durante la pandemia se incrementó el uso de apps de mensajería en un 58%1 y se cree que esta tendencia se prolongará durante los próximos años.  

Colombia, al igual que otros países en latino américa, tendrán pruebas de funcionamiento y la posterior llegada del 5G. Esta tecnología es 20 veces más potente que las redes 4G y en consecuencia tiene más capacidad de datos, una mayor velocidad y una mejor cobertura.  

Esto favorecerá las comunicaciones por canales digitales, brindándole  a las empresas la posibilidad de cubrir segmentos de forma más fácil y con una experiencia omnicanal. 

Nuestra propuesta: 

Automation 

Según Carlos Felipe Arango, socio y presidente ejecutivo de una de las más importantes agencias digitales en Colombia, cada usuario en promedio recibe entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios al día. Estos mensajes se realizan por diferentes canales: redes sociales, SMS, avisos publicitarios, formularios en su web, T.V, llamadas telefónicas, e-mails, etc.  

Las empresas entonces deberían enviar sus comunicaciones de forma automatizada y conectando con los usuarios desde diferentes plataformas en momentos específicos del customer journey, sin dejar de brindar una experiencia fluida y coherente con el resto de sus interacciones. 

Automation crea de forma gráfica y sencilla tus flujos de comunicaciones de forma omnicanal y automatizada, dándote la oportunidad de generar plantillas, programar e integrar diferentes canales como SMS, Email, Voice, conectar un call center, etc. La integración de la mayoría o todos tus canales de comunicación en un mismo lugar, la creación de flujos de comunicación por segmentos, marca rutas claras de interacción para los clientes y facilita la administración y toma de decisiones. 

Según Harvard Business Review, a la hora de comprar un producto o contratar un servicio, el 73% de los compradores combinan el mundo físico con el digital. Lo que para muchas empresas del sector B2C, es un reto fácil de superar con la herramienta adecuada. 

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WhatsApp Bussines 

En Perú más de 4.5 millones de usuarios compraron por WhatsApp en medio la emergencia sanitaria, según un reciente estudio de Ipsos que también afirma que el mercado de medicamentos, abarrotes, frutas, verduras, carnes, embutidos, e incluso electrodomésticos tienen una gran posibilidad en el futuro próximo. En la actualidad los productos más solicitados a través de WhatsApp son de las categorías alimentos, bebidas, comida de restaurantes, ropa y productos de aseo personal.  

Con WhatsApp Business, las empresas tienen la posibilidad de innovar en las comunicaciones con sus clientes en tiempo real, haciéndolas personalizadas y únicas por su trazabilidad. Además, pueden verificar el perfil de negocio, hacer el envío masivo de notificaciones, integrar con otros sistemas y gestionar este medio a través de un CRM propio (sin aplicación).  

WhatsApp Bussines con Masiv te permite programar y automatiza el envío de tus comunicaciones de forma rápida y sencilla con textos preaprobados y comunicación uno a uno. 

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Landings 

Una landing convierte un 202% mejor que una página web debido a que los consumidores prefieren la personalización y la información puntual. Por lo tanto, el uso de CTA personalizados y dirigidos en tus Landings aumenta las tasas de conversión. Esto, por supuesto es un proceso por el que cada empresa debe pasar y es la suma de todas las pruebas y ajustes lo que a la larga asegurará el éxito de una campaña.  

La mejor forma de reducir los tiempos de aprendizaje es la creación de las páginas de aterrizaje desde una plataforma que deje el 100% de control sobre la creación y gestión de contenidos a la empresa, optimizando los tiempos de respuesta y brindando soporte 24/7. 

Masiv no solo cuenta con esas características, además usa cookies y una detallada reportería para realizar efectivamente ajustes y facilitando el remarketing para la captación de leads. 

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