Con Masiv puedes crear flujos automatizados y optimizar la gestión del área enfocada en servicio al cliente. 

También te permite tomar decisiones estratégicas en tiempo real y obtener estadísticas detalladas de forma sencilla. Analiza la cantidad de mensajes enviados, entregados y leídos, mientras perfeccionas el contenido tus respuestas. 

Para el 2020, WhatsApp alcanzó los 2 000 M de usuarios, enviando 750K mensajes cada segundo y la tasa de lecturabilidad fue 98% según Facebook. Esto hace que cada vez se vuelva un canal más popular y apetecido por las empresas en todo el mundo, quienes esperan mejorar no sólo su experiencia de usuario, sino sus ventas al integrar WhatsApp Business en sus operaciones diarias.  

Con WhatsApp Business, las empresas tienen la posibilidad de innovar en las comunicaciones con sus clientes en tiempo real, haciéndolas personalizadas y únicas por su trazabilidad. Además, pueden verificar el perfil de negocio, hacer el envío masivo de notificaciones, integrar con otros sistemas y gestionar este medio a través de un CRM propio (sin aplicación). 

La automatización de mensajes de cualquier tipo con esta opción es mucho más rápida y fortalece la relación con cada uno de los clientes en la medida en que permite personalizar tus mensajes (nombres, valores, textos), realiza el envío automático de mensajes programados o campañas, la carga de datos desde extensiones de archivo Excel y CSV y la gestión de plantillas HSM.  

Masiv nace hace 18 años y se ha posicionado como líder en procesamiento y análisis de transacciones omnicanales en Colombia. En Perú tenemos 6 años y gracias al fuerte trabajo realizado, nos encontramos en el top 3 de integradores con mayor número de transacciones. Actualmente, estamos procesando más de 900 millones de comunicaciones al mes por medio de SMS, Email y Voz. Contamos con cobertura mundial. 

Implementa al lado de los mejores, más y mejores estrategias de marketing por el canal favorito de tus clientes.  

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