Cuando se trata de elevar ventas de tu negocio de manera exitosa, WhatsApp Business es reconocido como la manera más simple de conectar con tus clientes, prospectos y usuarios interesados en tu marca, además de su simplicidad te ofrece excelentes resultados.  
 
En este blog hablaremos sobre el uso que le das a WhatsApp Business una gestión de Marketing enfocado a las ventas, el por qué es útil para tu marca y seis pasos para poder empezar a utilizarlo de la mejor manera. ¡Continúa leyendo!

¿Qué es WhatsApp Business? 

En palabras de META, WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para iPhone y Android, fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. 

Dependiendo de las necesidades y tamaño de tu negocio WhatsApp Business se acopla con su API o simplemente con su versión gratuita. Por ejemplo, con la API puedes enviar mensajes de difusión a tantos contactos como quieras, aunque no tengan tu número guardado en el móvil. De igual forma con la API podrás integrarte a otras plataformas de tu compañía como chatbots, CRMs, o multiagentes de servicio. 

Masiv es partner a nivel mundial de META. Como proveedores de una de las mejores plataformas de comunicación en la nube como servicio (CPaas), estamos en la capacidad de integrarlo con otros canales como lo son Voz, SMS, Web, Chat, Bots, entre otros, así como lograr integración con plataformas de pago o de servicio al cliente. 

¿Qué es el WhatsApp Marketing?

No es más que la capacidad de gestionar la API de WhatsApp Business con acciones de marketing que logren mejorar el engagement y aumentar las ventas. Con WhatsAppp Marketing envías mensajes a aquellas personas que han accedido a recibir información de tu marca para contarles sobre novedades, descuentos, nuevos productos y así aumentar tus ventas. 

Mira algunos ejemplos sobre la capacidad de integración y configuración que podrías tener implementando WhatsApp API: 

¡Olvídate de los mensajes que van a spam!.

Cuando realizas envíos masivos de e-mail desde una plataforma no correcta, es muy probable que el mensaje llegue a bandeja de spam debido que los proveedores de correos electrónico validan ciertos protocolos que los remitentes deben cumplir, pero con WhatsApp eso no es una posibilidad lo que te libera de un gran dolor de cabeza. 

 Pero cuidado, esto no quiere decir que debas bombardear con mensajes a tu cliente. META también cuenta con sus políticas en cuanto a tratamiento de datos y mensajes que envías por este canal. El no cumplimiento de estas puede ocasionar el cierre de tu cuenta. Consulta estas políticas aquí. 

De hecho, entre más estratégicos y pertinentes sean tus mensajes, más éxito tendrás en la aceptación de este canal. Según la revista Forbes, WhatsApp tiene 40% mejor tasa de respuesta que SMS, y 60% mejor que push notifications. 

Conoce las razones por las que tu marca debería contar con WhatsApp Business

Las empresas deberían implementar estrategias de Marketing por WhatsApp por todo el poder que puede llegar a ofrecer, su naturaleza de interacción, toque personal y aplicabilidad efectiva. WhatsApp, como un canal de social media, se ha dado a conocer como el aplicativo de mensajería más popular en el mundo. ¿Te piensas quedar por fuera de esta gran plataforma?

6 razones para implementar una estrategia de WhatsApp Marketing

• Ya cuentas con una gran lista de clientes que están usando esta aplicación y pueden ser direccionados a realizar conversiones con WhatsApp Marketing. Según estudios, en 2022, WhatsApp ocupa el 3er lugar entre redes sociales de más uso y aceptación con más de 2.000 millones de usuarios. 
• Según la encuesta de mensajería de Facebook de Nielsen, más del 67% de los usuarios de teléfonos prefieren comunicarse por chat y un 53% prefiere comprarle a una empresa con la que se pueda enviar mensajes directamente. 
• Si quieres llegar a gente joven, este canal será tu mejor opción, ya que el 42% de los dueños de smartphones pertenecen a jóvenes entre los 18 y 29 años que, además, prefieren enviar mensajes vía WhatsApp. Mientras que el 19% de los dueños de smartphones tienen 50 años o más. 
• Más del 95% de los mensajes son abiertos y leídos con campañas de WhatsApp Marketing. Lo que te asegura grandes resultados de engagement. 
• El 90% de los mensajes en WhatsApp son abiertos en un lapso de 3 segundos luego de ser recibidos. 

No lo pienses más y comienza a tener una campaña exitosa en WhatsApp que puedes integrar con tus demás canales y así iniciar estrategias basadas en la omnicanalidad entendiendo y automatizando cada punto de contacto que tiene tu cliente con tu marca. 
 
Masiv con Route Mobile es partner oficial de META, ayudamos a negocios y marcas a implementar WhatsApp Business API identificando las necesidades de cada industria. Nos integramos a plataformas de ventas, servicios al cliente y chatbots multiagente. Nos concentramos en llevar las comunicaciones de las empresas a otro nivel.  Escríbenos y nos pondremos en contacto contigo para crear juntos tu mejor estrategia digital.