Un Chatbot en tu página optimiza el servicio de atención al cliente con comunicaciones bidireccionales. Crea listas de respuestas o reenvía conversaciones directamente con un asesor.
Con Chatbot de MasivApp crea árboles de decisión en pocas horas con las preguntas y respuestas frecuentes de tus usuarios. Mejora la imagen de tu compañía, demuestra novedad y cercanía con tu público.
Por medio de inteligencia artificial (AI) nuestro chatbot identifica e interpreta las interacciones de tus clientes. Brinda atención permanente y responde a más personas.
1. El cliente hace clic en el botón de ayuda en la página web.
2. Masiv recibe los datos del cliente, lo autentica y comienza una charla con el cliente.
3. Masiv sirve de puente entre el usuario, un servicio cognitivo y el backend de la entidad usando servicios Web.
4. Cuando el cliente no selecciona una acción predeterminada (por ejemplo escribe un texto)consumimos un servicio Web para entender lo que el cliente desea.
